Refund policy

Politique de Retour:

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date d'achat. Au-delà de cette période, nous regrettons de ne pouvoir accepter ni remboursement ni échange.

Conditions de Retour:

• L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine.
• Il doit être accompagné de son emballage d'origine.
• Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour compléter le processus de retour.

Remboursements Partiels: Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés pour les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, endommagés ou retournés après 30 jours de livraison.

Processus de Remboursement:

• Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de son statut.
• Si approuvé, le remboursement sera traité, et votre moyen de paiement initial sera crédité automatiquement en quelques jours.

Remboursements Retardés ou Manquants: Si le remboursement tarde, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit et votre banque si nécessaire. Si le problème persiste, contactez-nous à equinatura@laboratoirealtho.fr.

Articles Soldés ou en Promotion: Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles au remboursement.

Frais d'Expédition: Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge et non remboursables. En cas de remboursement, les coûts d'expédition du retour seront déduits.

Conseils pour l'Expédition: Si la valeur de l'article retourné dépasse 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou d'assurer votre envoi, car nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné en fonction de votre lieu de résidence.